CRS峰会|主题论坛一:规模增长迎新变,紧握市场拓展机遇

编辑:  来源:  2020-11-27

8月20日下午,在“规模增长迎新变,紧握市场拓展机遇”主题论坛上,悦华置地漆菱女士、金地物业姚平先生、正荣服务黄亮先生、新力物业闭涛先生各自发表了精彩观点。此外金地物业2013年之后,做了长跑系列计划,…

原标题:CRS峰会 | 主题论坛一:规模增长迎新变,紧握市场拓展机遇

焦点财经 黄育文

2020年,"新冠"疫情突发等各种不确定因素,导致房地产行业面临空前考验和压力测试。8月18日-8月21日,“2020 CRS中国房地产业战略峰会(第四届)”在上海举行,100+房企总裁齐聚一堂共话行业,探讨行业发展可持续及企业经营内生力。

CRS峰会|主题论坛一:规模增长迎新变,紧握市场拓展机遇

论坛现场

8月20日下午,在“规模增长迎新变,紧握市场拓展机遇”主题论坛上,悦华置地漆菱女士、金地物业姚平先生、正荣服务黄亮先生、新力物业闭涛先生各自发表了精彩观点。

论坛伊始,主持人抛出第一个问题:规模成长变化的环境下,物业服务企业该如何紧握市场拓展机遇。

漆菱表示,作为物业服务企业,应关注客户的所需所求,不断满足他们日益渐增的需求,提升他们的幸福感、满意度。为了实现这一点,员工要本色做人、角色做事;企业要稳步持续地健康发展,给予员工足够的支撑。这样企业才能像一艘巨舰在市场海浪中破浪前行。

姚平分享道,金地物业在2013年开始推动智能化,2016年为三百多家物业公司提供线上SaaS物业服务。此外金地物业2013年之后,做了长跑系列计划,从毕业生到总经理有层级的选拔和培养,为员工提供全方位培养体系。

随后,主持人抛出第二个问题:对非住宅业态的经验逻辑和传统住宅物业的经验逻辑有什么区别。

黄亮认为非住宅有很大的发展前景。非住宅和住宅相对而言,有几个方面明显不同:客户对象不同、服务的侧重点不同,此外非住宅领域有很多细分的赛道。黄亮还指出物业行业的集中度不可能像地产行业那么高,规模对于物业服务行业来说很重要,但只是一个必要条件、不是充分条件。相对于规模来说,更倾向于品质优先、速度为王。

闭涛说在非住宅领域的多赛道当中,每一家公司应该在不同的领域里给客户提供更多不可替代的价值。如果拘泥于传统的服务,很有可能处于被动的局面。当具备了不可替代的核心能力,这才是最终的能力。

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